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チャットサポートサービス ※試験運用中
- チャットサポートサービスをご利用の前に、下記についてご確認・ご同意ください。
・現在、チャットによるご相談対応の試験運用を実施しております。状況により回答に一定のお時間をいただく場合や、
本サービスのご提供を一時中断・変更・終了する場合がございます。
・ご相談内容により、チャットでは適切なご回答ができないと当社にて判断した場合、
お客様へ電話やメールでのお問合せを依頼する場合がございます。
・お客様の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの情報）の入力はしないでください。
・当社からの回答後に10分を経過してもお客様からの返答がない場合、本サービスの接続を遮断し、
ご対応を終了する場合がございます。
・チャット終了後、お客様にて履歴画面を確認頂くことはできません。
▶ 同意してチャットを開始する場合は こちら
重要なお知らせ｜INFORMATION
●重要なお知らせバックナンバー-
2019.10.1
セキュリティシステム事業部が担当しております商品は、2019 年10 月1 日をもちまして、パナソニック株式会社からパナソニックi-PROセンシングソリューションズ株式会社に移管されました。
お買い上げいただきました商品の取扱説明書・画面表示などに旧社名が記載されている場合がございますが、商品に対してのアフターサービスは従来と変わることなくご提供させていただきますので、安心してご使用いただきますようお願い申し上げます。【パナソニックi-PROセンシングソリューションズ株式会社 コーポレートサイト】
新着情報｜What's New
●新着情報バックナンバー-
2020.12.14
サポート動画「ライブ画で動画が表示しないなどの場合のIE11（Internet Explorer 11）設定確認方法」を掲載しました。
2020.10.9
サポート動画「IP簡単設定ソフトウェアで接続に失敗したときの対応方法」を掲載しました。
2020.8.17
サポート動画「付属のCD-ROMを使用して初めてカメラに接続する方法」を掲載しました。
2020.3.16
BB-SC384A用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
2020.2.13
BB-SC384用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-SC384B/SC382用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-SW374/SC364用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-SP104W用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-SW174WA用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-SW174W用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-ST162/ST165/SW172/SW175用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
BB-ST162A/ST165A/SW172A/SW175A用ファームウェア(v4.74)を更新しました。
お問い合わせの前に
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・全国販売店サーチはこちら （販売店情報を掲載）
＜自分で問題を解決したいとき＞
・各商品の取扱説明書、ファームウェア、オプション品、各種ツール/ソフトウェア、システム開発用情報
・各種検証情報（OSやブラウザ、携帯端末接続検証情報その他を掲載）
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・カメラの画像が見えない場合のトラブルシュートはこちら
＜電話・メールで問い合わせをするとき＞
・電話・メールでのお問合わせはこちら
