カメラBB サポート サポート
  1. カメラBBサポート
  2. 技術情報
    (共通、全般)
    • SDメモリーカード関連
    • 検証情報関連
    • 動画コンテンツ関連
    • SC384、ST16x、SW17x、SP104Wカメラ関連
    • HCM7xx、HCM5xxカメラ関連
    • 計算ツール関連
    • IPv6/音声カメラ関連
    • サンプル/デモ関連
    • カメラ動作状態関連
    • 手順関連
    • 設定事例
  3. 技術情報:取説補足
    (カメラ、録画ソフト他)
    • DG品番シリーズサポート情報
    • 機能拡張(顔検出機能等一部機能のオプション化)について
    • BB-SC384、ST16x、SW17x、SW374、SC382、SC364シリーズサポート情報
    • 技術検証情報
    • BB-HCM7xx、HCM5xxシリーズサポート情報
    • みえますねっと関連
  4. ダウンロード
    • ツールやアプリ他
    • ファームやマニュアル
    • ファームやマニュアル(生産終了品)
  5. よくある質問
    • お問合わせの前に
    • トラブルシュート
    • 電話受付混雑状況
    • よくある質問
  6. 製品一覧
    • BB-S シリーズ
    • 専用録画ビューアソフト
    • イーサネット送電アダプター
    • SDHC/SDメモリーカード
    • 生産終了品
    • みえますねっとサービス

録画ビューワソフトBB-HNP17を

Windows7/8/8.1でご利用のお客様へ

Windows7/8/8.1にて、録画ビューワーソフト「BB-HNP17」をご利用のお客様に対してご案内申し上げます。


マイクロソフトより、Windows10への無償アップグレードの通知がタスクバー上に表示され無償アップグレードを実行されるケースも多いと思われます。弊社環境下では、本アップグレードを実行しても問題ないことを確認しておりますが、ご利用環境によって、以下のような症状が報告されております。

 ・カメラの画像が表示されない
 ・録画が正常に行われない
 ・再生操作が正常に行われない

つきましては、以下の手順でWindows10へのアップグレードされることをお勧めいたします。
(事前に、インストール用CD-ROMと念のため登録コードとライセンスキーをお手元にご用意ください。アンインストール前と同じフォルダにインストールする場合はライセンスキーの入力は求められませんが、異なるフォルダにインストールすると再度、登録コードとライセンスキー入力を求められます)

 1.BB-HNP17をアンインストール
 2.Windows10へアップグレード
 3.BB-HNP17を再インストール
 4.BB-HNP17が最新版でなければ、最新版へバージョンアップ
 ※最新版ファームウェアのダウンロードは「こちら」