マイクロソフトより、Windows10への無償アップグレードの通知がタスクバー上に表示され無償アップグレードを実行されるケースも多いと思われます。弊社環境下では、本アップグレードを実行しても問題ないことを確認しておりますが、ご利用環境によって、以下のような症状が報告されております。

　・カメラの画像が表示されない
　・録画が正常に行われない
　・再生操作が正常に行われない

つきましては、以下の手順でWindows10へのアップグレードされることをお勧めいたします。
（事前に、インストール用CD-ROMと念のため登録コードとライセンスキーをお手元にご用意ください。アンインストール前と同じフォルダにインストールする場合はライセンスキーの入力は求められませんが、異なるフォルダにインストールすると再度、登録コードとライセンスキー入力を求められます）

　１．BB-HNP17をアンインストール
　２．Windows10へアップグレード
　３．BB-HNP17を再インストール
　４．BB-HNP17が最新版でなければ、最新版へバージョンアップ
　※最新版ファームウェアのダウンロードは「こちら」