リモートサポートは、お客様のパソコン画面を当社のオペレーターがインターネット経由で確認しながら、技術サポートをさせていただく遠隔支援サービスです。リモートサポートであれば、画面の状況、または、操作手順をことばで表現する必要はなく、円滑なコミュニケーションで早期問題解決を行なってまいります。
・本サービスは、当社オペレーターがお客様のパソコン画面を見せていただきながら、操作のサポートを行ないます。
・実際のパソコン操作は、当社オペレーターからの電話、並びに、お客様画面に当社オペレーターの操作誘導マークを表示することで、
お客様ご自身で行なっていただきます。
OS | Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 ※一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティ等により接続できない場合があります。 |
ブラウザ | Microsoft Internet Explorer 11.0以上 |
インターネット回線 | ブロードバンド回線(ADSL/CATV/光ファイバ等) |
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