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オフィス向け

要件確認や聞き漏らし防止に「通話録音」が効果的

伝言機能活用のイメージ

手元操作で通話録音|ワンタッチ通話録音できめ細やかな対応

簡単なボタン操作でお客さまとの応対内容をまるごと通話録音できます。状況に合わせて、録音や緊急連絡を手軽に行えるワンタッチボタン登録が可能。外出中の営業への取り次ぎや急ぎの要件を正確に伝えることができます。

通話録音機能イメージ

大容量の「全通話録音」に対応するボイスマネジメントで
コミュニケーションを強化!(オプション)

お客さまからの電話を簡単な操作で全通話録音。不在者への伝言もニュアンスまで伝わります。取り次ぎの伝言ミスや手間を軽減し、スムーズなビジネスコミュニケーションを実現します。

ビジネスコミュニケーションのイメージ

通話録音サービス(オプション)

お客さまとの会話をまるごと録音でき、伝言を正確に伝えます。

  • ●自動でまるごと録音、ワンタッチで担当者指定
  • ●録音後に担当者の携帯電話を自動呼び出し
  • ●商談記録として長時間・大容量録音

メールボックスサービス(オプション)

社員同士で社内・社外からメッセージをやりとりできます。

  • ●複数のメールボックスを活用し録音・確認
  • ●同じ内容を部署全員宛など、同報録音も可能
  • ●用途にあわせて、お客様・商談内容・担当者ごとに
    メールボックスを設定

着信代行サービス(オプション)

夜間、休日の電話も社員に代って応答します。

  • ●夜間・休日・営業時間外の電話に、24時間自動音声応答&録音
  • ●外線ごとの応答ガイダンスを設定可能
  • ●お客様の用件をそのまま録音

社会環境に対応した「適切な電話応対」をサポート(オプション)

録音された通話内容の聞き直しやクレーム対策の検討など日常業務の品質向上と社員教育に活用。ビジネスの課題解決をスムーズにするボイスマネジメントで電話対応のリスク管理をサポートします。

リスクマネジメントのサポートイメージ

メッセージ管理機能(オプション)

全メッセージをサーバへのWebアクセスで一括して管理・運用できます。

  • ●運用にあわせて蓄積メッセージを一括管理
  • ●パソコン画面上でメッセージの削除やメールボックス間のコピー・移動が可能
  • ●目的のメッセージを録音日時/未読・既読/発信者番号/
    タイトル、コメントなどでスピード検索

録音メッセージ自動管理(オプション)

システム全体の録音メッセージの自動保存や自動削除ができます。

  • ●ボックスごとに蓄積したメッセージを外付けHDDなどに自動保存
  • ●録音日時やボックス番号などの保存条件の設定で自動保存・移動

Webクライアント(オプション)

パソコン、携帯電話のブラウザからメッセージを管理できます。

  • ●録音日時/発信者情報/録音時間などの情報をブラウザで一覧表示
  • ●検索/コピー/移動/削除/メッセージへのコメント記載可能
  • ●携帯電話のブラウザで録音メッセージを一覧表示/聞き取り/削除音

テナント別自動夜間切替

ボタンや画面操作によって切り替える方法や曜日や日付、時間を指定し自動で切替えることができます。

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