向き合って話すと、分かりやすい。

映像コミュニケーションサービス ExpertCom

映像でつながるエキスパート業務を
安心サポート

エキスパートによる遠隔地からのサポートを実現する、パナソニックの映像コミュニケーションサービス「ExpertCom」。
まるで隣でサポートしてもらっているような安心感と信頼感で、大切なお客様の満足度向上に貢献します。

顧客サポートに新たなスタイルをご提案

深刻な人材不足への対策として、企業では働き方改革が喫緊の課題となっています。
ExpertComは店舗や窓口、フィールド業務のサービス品質維持と人材の効率的な活用を支援するための映像コミュニケーションサービスです。

特長お客様が使いやすく、
つながりやすい環境をご用意

所有するPCやモバイルに専用アプリケーションをインストールするだけで利用を開始。
問い合わせに適した受付先にスムーズにつながります。

専用機不要

Windows PCとiOSの専用アプリケーションをご用意。アプリを起動して、メニュー画面から連絡先をタップするだけで映像通話を開始できます。

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モバイル同士の簡単接続

モバイル間の映像通話を容易に利用できるため、サポートサービスにおけるお客様の利便性向上をはじめ、フィールド業務での活用を広げます。

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自動振り分け機能

お客様からの着信を自動的に振り分け・分配する機能を装備。あらかじめ設定したお客様の端末に応じた、最適な窓口へと誘導します。

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映像コミュニケーションサービス ExpertCom

本サービスの特長や活用シーンをご紹介しています。

活用シーン品質と効率を両立、
新たなサポートサービスの
可能性をひろげます

顔の見えるサービスで、さまざまなサポートや管理業務を合理化します。
また、新スタイルの窓口サービスが、従来なかった顧客個々に向けたサービスを実現します。

不動産

  • マンション管理の集約、統合化
  • 増加する外国人の入居希望・手続きに対応
  • 入居希望者の下見をサポート

店舗

  • 商品の説明、購入のアドバイス
  • 外国人客向けの接客支援
  • 商品設置・施工の支援・管理

フィールド

  • 点検・保守業務の支援
  • 施工・設置現場の業務支援
  • 上記の各種業務の管理

公共

  • 自治体の相談窓口サービス
  • 公共インフラの現場作業支援

インバウンド

  • 外国人旅行者向け観光案内
  • 多言語対応の通訳サービス
  • 外国人の診察・診療の通訳サポート