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CATV関連商品

サポート情報


「電子番組表(EPG)が表示されない」現象に関するお知らせ

◇現象

電子番組表の表示が、「(番組データがありません。「決定」ボタンで取得します。)」のみが表示される等の異常表示になります。

※番組視聴に関しては問題ありません。


◇対象機種

TZ-DCH520/521/820/821/1520/1820シリーズ   TZ-DCH520/TZ-DCH520B/TZ-DCH520B1/TZ-DCH521B/TZ-DCH521B1
  TZ-DCH820/TZ-DCH820B/TZ-DCH820B1/TZ-DCH821B/TZ-DCH821B1
  TZ-DCH1520/TZ-DCH1520B/TZ-DCH1820/TZ-DCH1820B

TZ-DCH2000/3000シリーズ   TZ-DCH2000/TZ-DCH2000A/TZ-DCH2000B/TZ-DCH2800/TZ-DCH2800B
  TZ-DCH2810/TZ-DCH2810B/TZ-DCH3000/TZ-DCH3800/TZ-DCH3810


◇対策ソフトウェアに更新されているかどうかの確認方法

「ステータス表示」画面の赤枠の「ステータス」欄の数値が下記のようになっていることを確認します。

■TZ-DCH520/521/820/821/1520/1820シリーズの場合

5070-4020 0020-5020 0030-0030 009*-0030 109*-0030 003*-1030
5070-402B 0020-502B 0030-003B 009*-003B 109*-003B 003*-103B
5070-402E 0020-502E 0030-003E 009*-003E 109*-003E 003*-103E

*は0~7の数字の1文字入ります。

■TZ-DCH2000/3000シリーズの場合

0090-5040 009*-0050 109*-0050 002*-1050
0090-504A 009*-005A 109*-005A 002*-105A
0090-504B 009*-005B 109*-005B 002*-105B

*は0~7の数字の1文字入ります。

上記のいずれかの数字になっていれば対策済みです。



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