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録画ビューワソフトBB-HNP17をWindows7/8/8.1でご利用のお客様へのお知らせ

Windows7/8/8.1にて、録画ビューワーソフト「BB-HNP17」をご利用のお客様に対してご案内申し上げます。

マイクロソフトより、Windows10への無償アップグレードの通知がタスクバー上に表示され無償アップグレードを実行されるケースも多いと思われます。弊社環境下では、本アップグレードを実行しても問題ないことを確認しておりますが、ご利用環境によって、以下のような症状が報告されております。

  • カメラの画像が表示されない
  • 録画が正常に行われない
  • 再生操作が正常に行われない

つきましては、以下の手順でWindows10へのアップグレードされることをお勧めいたします。
(事前に、インストール用CD-ROMと念のため登録コードとライセンスキーをお手元にご用意ください。アンインストール前と同じフォルダにインストールする場合はライセンスキーの入力は求められませんが、異なるフォルダにインストールすると再度、登録コードとライセンスキー入力を求められます)

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